Testimonio de Acero

LA FAMILIA: TU MEJOR SOCIO

María Elena Alvarado y sus tres hermanos supieron llevar en orden y sin conflictos su negocio familiar. Empezaron en 1990 con una pequeña tienda en la cuadra tres de la avenida Faucett, local que en la actualidad es un gran almacén que alberga diversas herramientas, pinturas de todos los colores y una gran variedad de materiales de construcción como el cemento, la madera y el acero. Esta familia tiene dos locales más, ambos situados en la avenida La Marina.

El secreto de su éxito obedece a tres premisas: trabajar en armonía, neutralizar los conflictos y potenciar las habilidades de cada miembro en función del negocio. Por eso, los cuatro hermanos se especializaron: César, el mayor, se encarga de todo lo relacionado al transporte; Elsa ve lo referente a las compras y proveedores; Jorge maneja la administración y la contabilidad; y María Elena, el rostro de la empresa, se ocupa de las cobranzas y créditos.

La clave también consiste en cumplir con los plazos de entrega y ofrecer productos de calidad. Aquí no vendemos más barato para atraer clientela, pues el buen servicio es el medio para fidelizar al cliente, nos cuenta María Elena.

Estos cuatro hermanos saben cómo satisfacer las necesidades de sus clientes. Por eso, sus referentes son las grandes tiendas del rubro. Siempre estamos al tanto de sus productos, novedades y descuentos. Así, sabemos qué ofrecer y cómo igualar o mejorar sus ofertas.

Sin embargo, el principal orgullo de estos cuatro hermanos es que nunca necesitaron costosas campañas publicitarias para dar a conocer su negocio. Los maestros albañiles son nuestros mejores mensajeros. Además, el respeto, la puntualidad y la seriedad son las marcas de nuestra empresa, finaliza con mucho orgullo María Elena.